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La logística ha experimentado una transformación radical impulsada por avances tecnológicos, optimizando canales de distribución y externalizando servicios en un entorno cliente-céntrico. La integración de procesos internos y externos permite a las empresas diseñar estrategias eficientes para asegurar entregas óptimas y fortalecer su competitividad. Desde el 2000, tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y el machine learning han optimizado la cadena de suministro, mejorando la eficiencia desde la producción hasta la entrega. La pandemia aceleró esta evolución, con un auge en el comercio electrónico que alcanzó los 26.7 billones de dólares en 2020, impulsando la demanda de entregas rápidas y personalizadas.
Una gestión logística eficiente es crucial para competir en mercados exigentes. La logística moderna integra toda la cadena de suministro, conectando proveedores, fabricantes, distribuidores y clientes finales para optimizar los procesos. Se espera que la digitalización y automatización transformen el sector para 2030, reduciendo los costes de transporte en un 47%, los plazos de entrega en un 40% y los costes de las entregas automatizadas de última milla en un 51%. Este proceso, acelerado por el comercio electrónico, ha demostrado la resiliencia del sector frente a crisis como la pandemia, la inflación y las tensiones geopolíticas.
A pesar de los avances, persisten desafíos como los retrasos y la falta de disponibilidad, lo que genera quejas de los consumidores. La transparencia en la gestión logística, utilizando herramientas como la trazabilidad en tiempo real y la gestión digital de inventarios, es esencial para mantener la confianza del cliente. El 38% de los españoles estaría dispuesto a pagar más por entregas rápidas, y la mayoría considera tres días un plazo razonable.
La globalización 2.0 ha intensificado la interdependencia en las cadenas de suministro, haciendo imprescindible la digitalización de las redes logísticas. Tecnologías como los gemelos digitales, el Big Data, la inteligencia artificial, el Internet de las Cosas (IoT) y las redes capilares están transformando el sector. En conclusión, la tecnología es clave para el futuro de la logística, permitiendo a las empresas anticiparse, adaptarse y liderar en un entorno globalizado y competitivo.